04/09/17 Dicas e Guias # , , , , , , , , ,

Fator determinante na compra de um produto

Fator determinante na compra de um produto

fator compra linkedin

Com o aumento da concorrência, cada vez mais empresas estão se esforçando para se destacar perante o seu público e fidelizar os seus negócios. Eber Moscheto, com grande experiência de mercado compartilha algumas dicas de como podemos utilizar os fatores determinantes de compra para alavancar os negócios.

No mercado atual, tem sido primordial conhecer, estudar e monitorar o comportamento dos consumidores. Geralmente, essa preocupação vem dos profissionais de marketing e dos gestores empresariais que procuram identificar as oportunidades e ameaças aos seus negócios com a possível insatisfação ou recua de seus clientes.

Por meio da análise minuciosa dos diferentes comportamentos dos consumidores, é possível planejar as estratégias mais adequadas ao divulgar um produto ou serviço. São muitos os fatores que influenciam no comportamento dos consumidores e é necessário saber utilizar as mesmas para motivar, encantar e até fidelizar os clientes de forma a aumentar a lucratividade no orçamento empresarial e o ápice da satisfação por meio dos consumidores.

Fator cultural – o fator cultural é visto como a personalidade de uma pessoa ou grupo. Como aprendizados, valores, percepções e preferências. Assim, ter a compreensão das diversas culturas de uma sociedade, ajuda os gestores a prever a aceitação dos seus produtos/serviços pelo consumidor. Melhorando a eficácia das vendas e a ascensão de produtos no mercado.

Fator Social – Determinados fatores, como os grupos de referência, família, amigos, papéis sociais e status, exercem alto grau de influência sobre as pessoas.

Uma pessoa participa de muitos grupos e a posição dessa pessoa em cada grupo pode ser definida em termos de papéis e status. Dependendo da atividade que uma pessoa possui ou desenvolva ela possui mais status que outras, sendo assim as pessoas escolhem produtos que comunicam seus papéis e status na sociedade.

Fator pessoal – Os desejos dos consumidores e a capacidade de satisfazê-los se alteram conforme as influências. Dessa forma, cada consumidor reage de forma diferente com estímulos idênticos. Isto é, pessoas de uma mesma classe social e ocupação, por exemplo, podem ter tipos de consumo diferentes.

Fator psicológico – a compreensão sobre o comportamento humano se faz por meio do diagnóstico de suas necessidades que surgem de estados de tensão psicológicos, como necessidades de reconhecimento, valor ou integração. Um motivo é uma necessidade que é suficientemente importante para levar a pessoa a agir, a maneira como ela age é influenciada pela percepção que ela tem da situação.

Motivação – constitui-se como uma força interior que se modifica a cada momento durante toda a vida, onde direciona e intensifica os objetivos de um indivíduo. Dessa forma, quando dizemos que a motivação é algo interior, ou seja, que está dentro de cada pessoa de forma particular erramos em dizer que alguém nos motiva ou desmotiva, pois ninguém é capaz de fazê-lo. No momento de comprar algo, o consumidor precisa estar motivado a adquirir o produto ou serviço.

Ao realizar um planejamento de venda para o seu negócio, pense sobre esses fatores determinantes! Não perca tempo e se destaque sobre a concorrência! Para saber mais sobre o assunto continue acompanhando a nossa página!

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04/08/17 Dicas e Guias , Palestras , Palestras Convidados # , , , , , , ,

Os perigos de vínculo de imagem: O tribunal da internet

Os perigos de vínculo de imagem: O tribunal da internet

Cada vez mais a internet tem se popularizado. Em todos os lugares vemos pessoas com seus smartphones, tablets e notebooks, lendo e até mesmo produzindo informação. Mas, será que isso influencia o ambiente empresarial? Henrique Piovezan, explica um pouco como a internet pode intervir na imagem de sua empresa.

 

Antes de falarmos sobre imagem empresarial e a influência da internet é importante primeiramente entender sobre o termo imagem. O termo Imagem vem do latim imāgo que se refere à figura, representação, semelhança ou aparência de algo. Por exemplo: “Esta imagem representa a queda do muro de Berlin”, “Esta imagem representa o meu pai”, “Preciso de uma imagem para ilustrar a minha ideia”.

Ou seja, imagem é a representação visual de um objeto por meio de técnicas da fotografia, pintura, do desenho, do vídeo ou de outras áreas. No mundo corporativo, imagem é o conjunto de qualidades que os consumidores atribuem a uma empresa. Por outras palavras, é aquilo que a empresa significa/representa para a sociedade. Isto é, a forma de associação que o seu público pode ter com a sua organização.

 

Mas, como isso se relaciona com a internet?

Hoje, no mundo, existem quase três bilhões de usuários de internet, de acordo com União Internacional de Telecomunicações (UIT). Com o surgimento das redes sociais e a interação dos consumidores por meio desses canais, as corporações estão sendo obrigadas a se adaptarem a esse novo universo.

Isto é, atualmente os consumidores tem poderes de opinar, escolher e decidir o que comprar, elogiar e criticar em função da percepção da marca como fator de transformação social.

Com isso, fica mais fácil do cliente colocar sua percepção quando não se sentir satisfeito com a marca e essa informação se espalhar rapidamente pela rede. E assim, alterar a imagem que seu público tem da sua empresa.

Já pensou um cliente vai até a sua loja e colocar toda a sua percepção na rede? Como ela está hoje o cliente falaria bem ou mal?

Com isso, é de extrema importância que sua organização, independentemente do porte, esteja com seu discurso alinhado para se situações venham atrapalhar a imagem de sua empresa.

Por esse motivo esteja sempre atento ao atendimento que seus funcionários dão aos seus clientes; o que seu público está falando da sua organização nas redes; como seus concorrentes estão presentes nas redes e principalmente se afasta das notícias sensacionalistas – com o avanço da internet as informações podem aparecer de maneira distorcida.

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14/07/17 Dicas e Guias , Palestras , pequenos negócios # , , , , , , , , ,

De empresário para empresário: O Marketing para pequenas empresas

De empresário para empresário: O Marketing para pequenas empresas

Em um cenário de incentivo ao empreendedorismo, as pequenas e médias empresas estão cada vez mais dispostas a crescer. Por esse motivo, investem em gestão, finanças, recursos humanos e afins. Mas quando o assunto é marketing essas empresas muitas vezes deixam a desejar. Prejudicando assim o seu próprio crescimento.

 

Ao contrário do que muitos empresários pensam, mesmo não tendo um departamento de marketing dentro da empresa, é possível definir algumas ações para a sua equipe que vão ajudar a fortalecer seu negócio.

Inicialmente, para desenvolver um plano de marketing e comunicação que seja eficiente não é preciso de altos investimentos. O primeiro passo é saber quem é o seu público, quais são as expectativas e demandas do cliente, o que ele espera com o seu produto ou serviço e quais são as características mais valorizadas, a faixa etária, classe social, consumo de mídias e etc.

Ao ter o conhecimento dessas informações, você saberá direcionar as suas escolhas de marketing, definindo as melhores estratégias de abordagem, garantindo que a mensagem seja relevante para o seu público e que chegue até ele de forma adequada.

 

Dicas de como estratégias simples de marketing podem melhor seu negócio.

Após ter o conhecimento do seu público, Nelson Rodrigues, comenta sobre algumas dicas que pode te ajudar a impulsionar seus negócios.

 

  1. Ofereça um bom atendimento

A imagem que seu cliente leva da sua empresa é tão importante quanto o produto. Seja durante ou após o processo da venda. Por isso, o bom atendimento é algo indispensável. Isso inclui responder às solicitações e reclamações dos consumidores com agilidade e manter um canal direto entre eles e a empresa.

 

Oriente a sua equipe da importância do bom atendimento e tenha respostas rápidas para atender dúvidas. Com um atendimento bem definido, fica mais fácil receber sugestões de mudanças e melhorias.

 

  1. Parcerias

Uma boa estratégia é fechar parcerias com outras empresas. Principalmente se esta possuir alguma relação com seu negócio.

Uma loja de roupas pode divulgar seus serviços junto com uma loja de sapatos, por exemplo. Lembrando-se que esta parceria deve ter uma relação onde ambos ganham. Onde você e seu parceiro têm benefícios concretos.

 

  1. Conheça a concorrência

Além de ter o conhecimento sobre o seu público, é de extrema importância que você saiba sobre seus concorrentes e o que eles têm feito no mercado. Afinal, em um mercado cada vez mais competitivo, até mesmo os mínimos detalhes podem ser responsáveis por direcionar a escolha de um cliente para uma marca em detrimento da outra.

 

Busque seus principais competidores do mercado. Saiba quais são seus pontos fortes, seus diferenciais e o que influencia a escolha dos clientes.

 

Visite os seus estabelecimentos, navegue nos sites de cada uma delas, entenda em que ponto vocês são parecidos e onde se diferem. Com essas informações, será mais fácil traçar a estratégia de marketing mais adequada ao seu mercado.

 

Lembrando-se que você pode e deve se inspirar em outras empresas, mas com ética e atenção para não perder a essência do seu negócio.

Seguindo essas dicas você poderá dar um grande passo e começar a enxergar e implantar o marketing de outra forma em sua empresa!

 

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07/07/17 Palestras # , , , , , , , , , ,

A Variável ambiental no âmbito empresarial

A Variável ambiental no âmbito empresarial

Assunto muito discutido na atualidade, ser uma empresa sustentável está se tornando cada vez mais uma obrigação e não mais um diferencial. Essa semana quem discute sobre esse assunto é o MSc. Fábio Santos.

 

De acordo com a Comissão Brundtland, criada pela Organização das Nações Unidas com o objetivo de compreender a deterioração do meio ambiente e dos recursos naturais e as consequências da deterioração para o desenvolvimento econômico e social, definiu-se no relatório “Nosso Futuro Comum” (Our Common Future), que o desenvolvimento sustentável é quando há desenvolvimento que satisfaz as necessidades presentes sem comprometer a capacidade das gerações futuras de suprir suas próprias necessidades.

Mediante esse cenário, as empresas estão se ajustando para que todo o processo de sua atividade fim não prejudique totalmente as gerações futuras. Com isso, a saída para as organizações tem sido implementar um Sistema de Gestão Ambiental.

Esse Sistema tem o objetivo de buscar resolver, prevenir e diminuir a intensidade dos problemas. Contribuindo assim, para o desenvolvimento sustentável.

Para se ter esse sistema, é necessário que a empresa tenha políticas ambientais bem desenvolvidas. Que vai desde a natureza das atividades por ela desenvolvidas dos seus serviços, dos locais e das condições nas quais o sistema funciona e do atendimento aos requisitos legais do mercado de atuação.

 

Como Ser Reconhecida Como Empresa Sustentável

 

Para conseguir a imagem de uma empresa sustentável, muitas organizações burlam dados ou até mesmo utilizam de propagandas para passarem essa imagem. Para evitar esse tipo de situação, existem certificações que comprovem quando a empresa tem uma conduta sustentável.

Um exemplo é a certificação, ISO 14000 que por meio de uma abordagem sistêmica possibilita que a organização atinja o sucesso sustentável em longo prazo e estabelece melhorar práticas para:

  • Proteger o meio ambiente por meio da prevenção impactos ambientais adversos;
  • Diminuição de potenciais efeitos adversos das condições ambientais da organização;
  • Aumento do desempenho ambiental;
  • Utilização de perspectiva de ciclo de vida que pode prevenir o deslocamento involuntário dos impactos ambientais dentro do ciclo de vida.

 

Tendo assim:

  1. Redução de riscos de acidentes, de sanções legais etc;
  2. Aumento da qualidade dos produtos, serviços e processos;
  3. Economia ou redução do consumo de matérias-primas, água e energia;
  4. Captação de novos clientes;
  5. Melhora da imagem
  6. Aumento das possibilidades de permanência da empresa no mercado.

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29/06/17 Dicas e Guias , Palestras Convidados # , , , , , ,

Como usar o LinkedIn em seus Negócios

Como usar o LinkedIn em seus Negócios

linkedin

Com grande aumento no número de perfis cadastrados na rede no ano de 2016, a rede social para profissionais – LinkedIn tem sido aliada dos profissionais e das empresas brasileiras. Apesar de todo o crescimento, muitos usuários não têm explorados todo o potencial dessa rede social. Thiago Vendrami, assessor de imprensa, comenta sobre o potencial que essa rede social tem e como ela pode ser aproveitada para os negócios.

LinkedIn: Contexto

De acordo com a pesquisa “Futuro Digital em Foco Brasil 2015” (Digital Future Focus Brazil 2015), divulgada pela consultoria com Score mostra que os brasileiros são líderes no tempo gasto nas redes sociais. Sendo a média brasileira 60% maior do que a dos demais paises.

Nesse cenário, a rede social LinkedIn está entre as mais populares. Ficando atrás apenas do Facebook e Twitter. Diferente das demais redes, o LinkedIn tem o foco de permitir que os usuários se conectem a outros profissionais, sigam empresas, visualizem vagas, façam pesquisas específicas e interajam com conteúdos disponibilizados pelos usuários.

linkedin para negócios

Estratégias para aproveitar o melhor do LinkedIn em seus negócios

 Apesar da rede social estar tendo um aumento significativo no número de usuários, muitos profissionais e empresas ainda desconhecem o potencial dessa rede para seus negócios.

Segundo o nosso palestrante, aliado com boas estratégias de marketing, empresas e profissionais podem ter bons resultados com o uso da rede. Seja para fazer networking, realizar parcerias, reforço de marca e atrair clientes e novos talentos para integrar o time da organização.

Uma das recomendações de nosso palestrante é que os usuários tenham a sua imagem de perfil e de capa em boa qualidade e que todas as informações sobre a empresa sejam devidamente preenchidas.

Outra dica importante é investir na produção de Artigos, e- books, vídeos, entre outros materiais que podem aumentar significativamente a sua visibilidade e o ganho de potenciais contatos estratégicos.

Participe ou crie grupos de interesse. Uma das vantagens da rede é a possibilidade de participar de grupos de objetivos similares para gerar negócios. Aplicando essas dicas e se aprofundando mais sobre o assunto, sua pagina será mais uma forma de gerar negócios!

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08/06/17 Dicas e Guias # , , , , , ,

Networking – Rede de Negócios!

Networking – Rede de Negócios!

networking

A importância do networking

Palavra em inglês que indica a capacidade de estabelecer uma rede de contatos ou uma conexão com algo ou com alguém.

Networking é uma rede de contatos e um sistema de suporte onde existe a partilha de serviços e informação entre indivíduos ou grupos que têm um interesse em comum.

Mas, ao contrário do que muitas pessoas pensam, fazer networking não é simplesmente entrar no Facebook ou Linkedin e adicionar todo mundo ou distribuir todos os cartões de visitas.

A verdade é que a força e a eficiência da sua rede de contatos dependem mais da qualidade das conexões estabelecidas do que na quantidade de pessoas que está nela.

Em uma palestra, conferência, cursos e outros eventos que favoreçam essa troca de contato, busquem um envolvimento com pessoas novas, ao invés de se manter em grupos conhecidos.

Alguns passos para ter uma rede de networking forte:

– Ter encontros programados e constantes;

– Procurar seu útil para a sua rede, através de indicações e recomendações;

– Indique e recomende, para ser indicado e recomendado;

– Procure não se envolver em conteúdos ligados á religião, por exemplo.

networking-rede

A vantagem de entrar em um grupo de networking

Com o intuito de ampliar e melhorar sua rede de contatos, no meio empresarial têm surgido grupos de networking.

Esses grupos têm o intuito de por meio de reuniões eventuais, aproximarem empresários de diferentes áreas de atuação para assim ampliarem seus negócios.

A vantagem de se inserir em um grupo que tem a proposta de ampliar seus negócios por meio desse tipo de metodologias é que o contato é constante. Durante as reuniões você vê automaticamente a melhora na produtividade da empresa atual que o gestor está inserido.

E também para as que possam existir. Ou seja, não significa usarmos o próximo, mas sim conciliarmos necessidades com possíveis oportunidades que esse relacionamento poderá nos proporcionar.

Afinal, existem momentos que o bom relacionamento é mais interessante do que o conhecimento técnico, em que a empatia ajuda na boa relação e na concretização de negócios.

Hoje, além de possuir conhecimento técnico para o exercício da sua função, deve também possuir um bom networking, porque assim a chance de se alcançar resultados mais satisfatórios para a empresa aumenta.

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01/06/17 Palestras # , , , , , ,

Postura do Poder

Postura do Poder

Postura do poder: Dicas Rápidas
Palestrante: Janaina Rodrigues  – Personal Couching DAAB

A Comunicação da Postura

Mão na cintura, peito estufado e cabeça erguida, qual a imagem que vem a sua mente? Se a imagem é a do Super – Homem, saiba que isso não é à toa.

De acordo, com Janaina Rodrigues, Personal Executive Coach, a linguagem corporal tem o poder de identificar a personalidade e as características de uma pessoa.

Desde os primórdios o ser humano utiliza de diferentes formas para se comunicar. Ou seja, apesar de aprendermos desde crianças que a nossa forma de comunicação é a linguagem escrita. Mas, quando falamos em formas de comunicação, a linguagem corporal exerce grande influencia quando estamos nos relacionando.

Segundo especialistas em linguagem corporal, parte da nossa comunicação se dá por meio da linguagem corporal. Isto é, Forma de comunicação não-verbal, onde o corpo “fala” através de gestos, expressões faciais e posturas.

Quando interagimos com os outros indivíduos, 7% correspondem as palavras, 38% tom de voz e 55% linguagem corporal. Ou seja, nossa postura pode influenciar nos nossos sentimentos e pensamentos sobre nós mesmos.

postura-do-poder

Postura no Mercado de Trabalho

Podemos ver isso em nosso mercado de trabalho. Pessoas que assumem maiores riscos, que são mais otimistas, assertivas e confiantes, tendem a ter maiores índices de testosterona e menos de cortisol o que influencia diretamente na postura corporal.

Os indivíduos que têm essas características possuem posturas de poder. Como cabeça erguida, mão na cintura, peito estudado e etc. Ao contrário das pessoas que são mais inseguras, que tendem ter uma postura de fragilidade. Como cabeça baixa, não ereta, pescoço e ombros curvados para a frente.

Com isso percebe-se como a linguagem corporal diz a nosso respeito e como devemos estar sempre atentos com a nossa postura. Para ajudar nisso, Janaina Rodrigues recomenda cinco dicas a respeito do assunto:

 

– É muito fácil este é o perigo! Por ser fácil a maior parte das pessoas nunca fará!

– Como dizia Jim Rhon, o que é fácil de fazer também é fácil de não fazer!

– Se você não se sente confiante finja que sim!

–  Não finja que é poderoso até conseguir o que quer, finja até se tornar poderoso!

–  Nosso corpo muda nossa mente, nossa mente muda nosso comportamento, nosso comportamento muda nosso resultados ( AMY CUDDY)

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17/05/17 Dicas e Guias , Palestras # , , , , , , , ,

Obstáculos da educação: a escola do meu filho é eficaz?

Obstáculos da Educação: a escola do meu filho é eficaz?

Obstáculos da educação: a escola do meu filho é eficaz?
Palestrante: Jader Nunes Guimarães – Gestor UPTIME Comunicação em Inglês

Tema sempre presente no cotidiano dos pais, educação é um assunto polêmico, mas de fundamental importância. Afinal, são tantos questionamentos. Qual o melhor local para o meu filho estudar? Será que devo levar em consideração os professores ou o material didático? Ou se a escola tem um grande índice de aprovados no vestibular de medicina? Jader Nunes Guimarães, explica que ao contrário do que podemos pensar, a educação depende muito mais de nós do que imaginamos.

 

Historicamente quando falamos de educação nos voltamos imediatamente para a escola, afinal ela é a responsável por esse aspecto da vida de nossos filhos, certo?

Errado! Diferente do que muitos pensam, educação depende mais dos pais do que dos professores ou das novas metodologias de ensino.

 

Quanto tempo você dedica na educação de seus filhos?

Quantas vezes paramos para refletir que muitos dos nossos medos e traumas são reflexos de nossa educação vinda de nosso lar? Quantas mulheres têm que escutar que elas não podem subir em árvores porque é coisa de menino? E quantos meninos escutam que devem engolir o choro porque isso é coisa de menina?

Você já parou para pensar que isso reflete mais em nossa formação do que na fórmula de química que fomos obrigados a decorar no colégio?

Ao pensarmos na educação de nossos filhos de forma técnica, sem levar em consideração quando tempo devemos dedicar atenção, estamos condicionando eles a serem mais um ser humano sobrecarregado com a alta exigência do mundo e sem saber a fundo seus talentos.

O que devemos ter em mente é que quando falamos em educação estamos lidando com algo bem mais profundo e importante. Educação envolve contato, dedicação, atenção e afeto. Por que afinal o que realmente levamos para o resto da vida? Escola é importante? Sim e como! Mas, nunca se esqueça que o principal responsável pela educação do seu filho é VOCÊ!

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09/05/17 Palestras Convidados , Startup # , , , , , , , ,

Startup – Novas alternativas de consultas médicas

Startup – Novas alternativas de consultas médicas

Startup – Novas alternativas de consultas médicas
Palestrante: Leon Klinske – Salus Consultas Médicas

Palavra cada vez mais conhecida no mundo empresarial dos brasileiros, startup tem sido uma grande opção para as pessoas que procuram inovação no momento de empreender. Leon Klinske, da empresa Salus, conseguiu fazer dessa palavra uma alternativa para as pessoas que dependem do Sistema Único de Saúde e precisam de atendimento rápido para resolver seus problemas de saúde.

 

Afinal, o que é Startup?

Apesar de ter algumas divergências em algumas definições, o conceito de startup que predomina no mundo empresarial é o de empresa que está em implementação, tem pouca ou nenhuma experiência de mercado, e é voltada para a geração de ideias inovadoras com um futuro promissor. Utilizando do aporte de capital de risco para financiar seus projetos de negócio escalável e que seja repetível.

 

Sallus: a startup que deu certo.

São com esses conceitos que a startup Sallus surgiu em Bauru. Com o objetivo de melhorar as condições de saúde da grande maioria da população que precisa recorrer ao serviço público de Saúde (SUS), a startup Bauruense oferece qualidade dos atendimentos de saúde a um preço popular.

Por meio dos serviços de agendamento de consultas particulares, checkups e exames médicos a preços populares, a startup tem a possibilidade de realizar todo esse processo por aplicativo ou site, totalmente gratuito, sem taxa de adesão, mensalidade ou anuidade.

Que facilita a vida dos pacientes que conseguem agendar facilmente uma consulta com preços inferiores (são consultas com preços de 40 a 120 reais) e dos profissionais da saúde que conseguem visibilidade e um retorno financeiro justo.

Além dessas vantagens, a startup é parceira da organização Médicos sem Fronteiras – organização humanitária internacional que tem o intuito de levar cuidados de saúde para os indivíduos  afetados por crises mundiais.

Para ajudar essa organização, para cada consulta agendada e realizada, é efetuada uma doação à organização.  Dessa forma, o paciente, ao se consultar com um médico cadastrado na Salus, ajuda automaticamente, fazendo uma doação e colaborando com a saúde de pessoas ao redor do mundo.

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28/04/17 Sem categoria # , , , , , ,

Marketing Institucional: uma breve contextualização

Marketing Institucional: uma breve contextualização

Palestrante: Suzano ViannaDiretor da Olive Comunicação e Marketing

Diferente do que muitas pessoas pensam, o marketing não é apenas a criação de um comercial para vender um produto. Mas sim, é parte importante para gerenciar a comunicação interna da empresa. Além de criar ações para melhorar a satisfação dos clientes, cuidar da imagem da empresa/marca em canais para garantir uma boa reputação para evitar perder novos clientes. E principalmente é através do marketing que são definidas as ações para gerar novas vendas, leads ou contratos de uma empresa.

 

A Primeira era do Marketing

Segundo Kotler, a primeira era do marketing, denominada 1.0, se desenvolveu durante a revolução industrial, em que o foco principal estava na venda dos produtos de forma massiva. Ou seja, as estratégias de comunicação eram empregadas de forma igualitária, sem levar em consideração os diferentes públicos alvo que existiam. Um exemplo desse tipo de marketing é a frase de Henry Ford “O cliente pode ter o carro na cor que quiser, com tanto que seja preto.”

 

A Segunda era do Marketing

A segunda era do marketing, iniciou-se na Era da Informação. Como objetivo de fidelizar os clientes devido o aumento de concorrentes. Embora ainda limitados, os produtos começaram a apresentar diferencial para os públicos. E as campanhas de comunicação passaram a explorar as funções dos produtos, mas com apelo.

 

A Terceira era do Marketing

Na terceira fase do marketing, denominada “Marketing 3.0”, os indivíduos passam a valorizar os valores e a visão das empresas para adquiriremqualquer produto. Ou seja, as pessoas passam a ser vistas como indivíduos não como simples consumidores. As campanhas de comunicação começam a ter apelo emocional e espiritual, não precisando mencionar as funcionalidades do produto, mas sim os valores que estão envolvidos na empresa e no indivíduo que consome.

Imagem e Identidade

Na palestra, Suzano apresenta o novo conceito estudado por Kotler  o “Marketing 4.0”. Que apesar de ser recente, promete inovações para o ambiente virtual.  Nesse novo momento do marketing os indivíduos passam a estar conectados a todo o momento. Os conceitos de co-criação e persona começam a aparecer. As empresas passam a definir melhor seus clientes, criando um personagem que ajude a empresa a compreender melhor quem é o cliente e a sua real necessidade, para assim ter-se a imagem do consumidor ideal.

Dentro desses conceitos, tem-se o Marketing Institucional. Popularmente conhecida como Gestão de Imagem de uma Marca, ou Entidade, que, através de várias ferramentas de comunicação, visa influenciar a Imagem da Marca junto dos seus diferentes Públicos.

Para compreender melhor a importância é necessário entender que os conceitos de identidade e imagem não são sinônimos e sim algo que se complementa. A identidade de uma empresa está no estabelecimento da missão, visão, valores e políticas da instituição. Ou seja, a maneira como a marca deve ser vista pelo seu consumidor.  Já a imagem é a percepção que o consumidor tem da marcar por meio de sua decoração, seu logotipo, as notícias que são apresentadas na mídia, propaganda e a relação entre seus funcionários.

Por não verem o marketing como uma ferramenta ampla, muitos têm sua imagem destoante da sua identidade. Isto é, utilizam da publicidade para passarem uma imagem, mas na verdade sua identidade se revela outra. Para que isso não aconteça é necessário que o marketing de sua empresa desenvolva estratégias. Sendo assim o seu consumidor reconhecerá a identidade da sua instituição de forma plena.

Isto é, não é função do marketing patrocinar eventos sociais e culturais se isso não estiver alinhado com a identidade da instituição. Cabe ao marketing mapear as ações que irão favorecer a sua imagem sem estar em conformidade com a sua essência.

 

Agradecemos, o palestrante pelo conhecimento compartilhado! Gostou do artigo? Continue acompanhando a nossa página e conheça o verdadeiro networking!

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